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12月4日下午，池州供水公司組織召開了2024年度用戶座談會。為加強供水與社會各界的有效溝通和交流，進(jìn)一步完善供水服務(wù)質(zhì)量，掌握企事業(yè)單位和居民用水服務(wù)需求，本次會議特地邀請金橋水務(wù)、安徽浩源鋁業(yè)、安徽銅冠銅箔、華宇物業(yè)等用戶代表交流座談，公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加。
座談會前，用戶代表首先參觀了弘業(yè)上河琚小區(qū)二次供水泵站。該小區(qū)共有10幢樓，泵站設(shè)施先進(jìn)，環(huán)境干凈整潔，服務(wù)用戶數(shù)124戶，服務(wù)人口372人。在現(xiàn)場工作人員的講解下，用戶代表對小區(qū)內(nèi)二次供水流程以及供水泵站的設(shè)備運轉(zhuǎn)情況有了更加深入的認(rèn)識，工作人員還詳細(xì)介紹了水廠的出廠水水壓、水質(zhì)以及自來水與日常生活生產(chǎn)相關(guān)的信息,并就客戶關(guān)心的問題進(jìn)行一一解答。
在子公司水質(zhì)監(jiān)測公司，用戶代表陸續(xù)參觀了小型儀器室、微生物檢測室、放射性檢測室等10余個檢測室，每個檢測室對應(yīng)檢測不同的項目，工作人員展示了如何通過原子吸收光譜儀、氣相色譜儀、濁度儀等先進(jìn)儀器，進(jìn)行總硬度、余氯、渾濁度、微生物、氟化物、總α和β放射性、各種金屬元素以及氰化物等項目的日常檢測。一滴清潔的自來水從水源到居民家中，究竟要經(jīng)歷多少道檢測程序？用戶在這里得到了滿意的答案。
會上，池州供水公司總經(jīng)理李張兵就供水基本概況及水質(zhì)保障、設(shè)施建設(shè)、服務(wù)創(chuàng)新等方面向用戶代表進(jìn)行詳細(xì)介紹。在聽取介紹后，與會代表結(jié)合自身用水感受，對池州供水公司在服務(wù)提升、時效性等方面做出的不懈努力表示充分肯定和高度認(rèn)可。隨后，與會代表圍繞各自關(guān)心的用水問題、用水需求和用水建議進(jìn)行了發(fā)言，公司各業(yè)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場耐心解答，并就有關(guān)建議一一回應(yīng)。
池州市公用事業(yè)管理處供排水辦主任俞靖在作總結(jié)發(fā)言時表示，水是生命之源，這就要求池州供水公司要切實保障人民群眾的生產(chǎn)生活用水安全，飲用水水質(zhì)安全；要持續(xù)完善智能客服體系，優(yōu)化營商環(huán)境，能夠快速有效地解決處理用戶反饋的問題；在做好供水保障的同時還應(yīng)加強對外宣傳工作，這是外界了解供水的一個窗口，多一份了解，就會多一份信任。
此次座談會的成功舉辦，不僅加強了供水與客戶之間的溝通，也為今后的合作共贏奠定了堅實的基礎(chǔ)。池州供水公司將以此次座談會為契機，認(rèn)真匯總各方意見建議，持續(xù)優(yōu)化供水服務(wù)，進(jìn)一步提升供水水質(zhì)和服務(wù)水平，以高質(zhì)量的供水服務(wù)提高群眾高品質(zhì)生活，為新階段現(xiàn)代化“三優(yōu)”池州建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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