“喂,您好,這里是池州供排水服務(wù)熱線,請(qǐng)問有什么可以幫您”,為全力保障冬季供水,供排水服務(wù)熱線的娘子軍們又開始了“24小時(shí)線上送溫暖”。市供水公司早早啟動(dòng)“冬季防凍、熱線解答雙重機(jī)制”冬季防凍保供水預(yù)案,始終踐行“讓市民滿意 讓政府放心”的企業(yè)宗旨。
為進(jìn)一步提高冬季供水熱線服務(wù),客服熱線服務(wù)中心在入冬前就組織開展了冬季供水熱線服務(wù)培訓(xùn),針對(duì)用戶因低溫天氣而造成水管、水表保溫、爆裂、凍結(jié)、凍壞等各類冬季供水情況的應(yīng)對(duì)解決,還包括受話技巧、服務(wù)態(tài)度、工單填寫及選擇、受理注意事項(xiàng)都詳細(xì)講解,確保用水戶來(lái)電接通、受理、處置的準(zhǔn)確率和及時(shí)率,做好對(duì)用水戶的溝通解釋工作,及時(shí)統(tǒng)計(jì)、傳遞、跟蹤、反饋客戶用水信息工作,在寒冷的冬季給用水戶帶來(lái)一股冬日暖流。
嚴(yán)寒天氣來(lái)襲,池州供水溫馨提醒廣大用戶:對(duì)裸露在外的供水設(shè)施宜用棉麻織物等包扎保溫、夜間應(yīng)做好室內(nèi)保溫、長(zhǎng)期不在家應(yīng)關(guān)閉閥門排空管道內(nèi)自來(lái)水、供水設(shè)施上凍時(shí)宜用溫水解凍。24小時(shí)供水服務(wù)熱線:4008996789竭誠(chéng)為您服務(wù)。
池州市供水有限公司客戶服務(wù)部 報(bào)道
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