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2019年10月18日上午10點，市文明辦在遠東國際廣場舉辦了池州市百佳文明窗口、十佳誠信行業(yè)窗口和十佳誠信單位授牌儀式暨誠信主題實踐活動，池州市供水公司客戶服務中心被授予“池州市百佳文明窗口”稱號。此項榮譽的獲得代表了各級主管單位與社會大眾對池州市供水公司窗口服務工作的充分認可，展示了供水公司良好的品牌形象。

在過去的一年里，供水公司客戶服務中心秉承著“一點一滴，做到最好”的服務宗旨，全面優(yōu)化營商環(huán)境，推動并實現(xiàn)“最多跑一趟”服務事項；在服務大廳為用戶提供報刊雜志、茶水，設置便民服務點，提供雨傘、針線盒、老花鏡等便民箱；針對特殊用戶，中心設有無障礙通道、無障礙衛(wèi)生間等設施，讓用戶真切感受到“走進供水服務大廳，親如一家人”的關愛和溫情。在規(guī)范服務上，實行制度上墻，將業(yè)務流程圖、服務項目、辦事依據(jù)及辦結時限等公示，同時設立了意見箱和意見簿，主動接受用戶監(jiān)督。

在為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務的同時，供水客戶服務中心還熱心參加各種社會公益活動：多次參加公司組織的無償獻血活動；積極走進社區(qū)、街道參加“清白行動”、聯(lián)系路段、聯(lián)系社區(qū)、“周末志愿活動”等清泉志愿服務活動；組織志愿者到居民小區(qū)及街頭開展防凍、節(jié)水等供水知識宣傳；關愛留守兒童與孤寡老人，連續(xù)兩年奔赴石臺邊遠山區(qū)，給那里的留守兒童、孤寡老人和貧病婦女送愛心捐款和慰問。

供水客戶服務中心的負責人在授牌儀式上表態(tài)，這次獲得“池州市百佳文明窗口”的榮譽既是對我們過去服務工作的認可，更是對我們將來服務工作的一種激勵與鞭策，我們將繼續(xù)努力，不忘初心，在供水客戶服務的這條道路上繼續(xù)奮進，努力向“服務環(huán)境更美、服務能力更強、服務細節(jié)更精”的服務目標發(fā)展，成為池州市優(yōu)質(zhì)、文明、誠信的服務窗口。

             池州市供水有限公司  周燕報道