2019年3月6日晚,廣播電視臺演播大廳“傾情禮贊新中國 巾幗奮進新時代”池州市慶!叭恕眹H婦女節(jié)暨巾幗文明崗命名大會上傳來好消息,池州供水有限公司熱線服務中心榮獲池州市“巾幗文明崗”榮譽稱號。
在池州市供水有限公司,有一支時刻堅守電話機旁、24小時為全體市民用水戶排憂解難的娘子軍,她們能吃“苦”——24小時從不間斷、無論白天黑夜、酷暑嚴寒;她們能吃“氣”——面對少數(shù)客戶的抱怨、誤會甚至是咆哮,她們都能心平氣和、耐心細致、有效傾聽;她們會“聽”——聽上級的指示、聽客戶的需求;她們也是會“講”的人——專業(yè)的腳本、應答如流練就她們出色的口才和較強的溝通能力。
大會給她們的頒獎詞是這樣的:接聽市民來電,快捷有效處理,這是一支地地道道的“娘子軍”。她們把創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動作為一面旗幟,以細膩、熱情、謹慎的工作作風,成為供水行業(yè)一道亮麗的風景線。
對于殊榮,供水公司熱線中心的姑娘們表示,知識是需要不斷更新的,現(xiàn)代社會日新月異的變化給她們提出了更高的要求,她們將不驕不躁,不斷在學習中前進,深化服務質(zhì)量和效果,持續(xù)發(fā)揮婦女半邊天的作用。
池州市供水有限公司熱心中心 牛媛媛報道
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