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為提升公司客戶服務水平，為客戶提供更高效、優(yōu)質(zhì)的服務，12月21日下午，池州市供水有限公司組織召開2018年度用戶座談會，邀請了學校、醫(yī)院、房地產(chǎn)、工業(yè)、媒體、居委會群眾代表等18位用戶代表參加座談會，傾聽客戶的需求和意見。
會上，池州供水公司總經(jīng)理吳小平從服務能力提升、確保安全優(yōu)質(zhì)供水、穩(wěn)步推進供水保障能力建設等方面匯報了公司一年來的工作情況，并對用戶多年來給予的大力支持表示誠摯的謝意。為更好了解到客戶需求，供水公司與用戶代表就供水方面的需求進行了面對面的溝通和交流，用戶代表分別結(jié)合各自單位、公司、小區(qū)的實際情況，圍繞二次供水管理、特種用水比例劃分、水質(zhì)檢測等方面提出了相關意見和建議，同時也對供水公司的優(yōu)質(zhì)服務給予高度評價，一名群眾代表稱贊到:“供水公司全心全意為人民服務，無論嚴寒酷暑，還是半夜12點，供水公司總是搶修及時、回復及時，讓我們喝上了放心水，為他們點贊。”會場氣氛在用戶代表的踴躍發(fā)言下融洽而熱烈。座談會現(xiàn)場，公司領導對代表們提出的問題都一一作了回復和解答，吳小平總經(jīng)理表示，會后公司還將認真梳理客戶的意見及建議，并及時落實問 。
多年來，池州市供水公司始終堅持“以人為本，上善若水”的企業(yè)宗旨和 “安全優(yōu)質(zhì)供水、真情服務社會”的服務理念，不斷加強供水管網(wǎng)建設、認真做好優(yōu)質(zhì)服務工作，確保了供水安全穩(wěn)定運行，全力滿足用戶的需求，下一步，公司將繼續(xù)服務社會、服務企業(yè)，主動承擔經(jīng)濟責任和社會責任，主動做好與地方政府、用戶的溝通，提前掌握供水需求，超前供水規(guī)劃、超常規(guī)服務，全力做好供水保障，把供水服務做得更加細致、更加優(yōu)質(zhì)。
池州市供水有限公司 周燕 報道
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