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近日，共青團(tuán)委聯(lián)合多個單位共同發(fā)布《關(guān)于命名2020-2021年度池州市青年文明號的決定》，經(jīng)過長期的努力和奮斗，池州供水公司熱線中心從眾多創(chuàng)建集體中脫穎而出，獲評2021年度市級“青年文明號”稱號！這也是熱線中心繼2015年之后，再次榮獲該榮譽(yù)稱號。
供水公司熱線中心是一支年輕有為、充滿活力的娘子軍。現(xiàn)有員工9人，平均年齡為27周歲。她們?nèi)隉o休，24小時不間斷的受理著城區(qū)近30萬用水用戶及各類企事業(yè)單位的用水問題。
服務(wù)是供水行業(yè)的生命，服務(wù)質(zhì)量不僅關(guān)系到企業(yè)的形象，更關(guān)乎企業(yè)的社會評價。作為供水公司的窗口，為將供水公司“一點(diǎn)一滴，做到最好”的企業(yè)精神和“敬業(yè)、協(xié)作、創(chuàng)優(yōu)、奉獻(xiàn)”的青年文明號精神融入到實(shí)際工作中，熱線中心以服務(wù)城區(qū)用水戶為重點(diǎn)，不斷的探索與實(shí)踐，始終秉持“真誠服務(wù)，客戶滿意”的服務(wù)理念，提倡禮貌服務(wù)，微笑服務(wù)，耐心服務(wù)，將微笑通過熱線傳遞到每個用戶的心中。為提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)，中心員工時刻保持良好的精神面貌和愉快的心情。無論遇到何種用戶的來電，中心員工都耐心細(xì)致的回應(yīng)用戶的問詢，不厭煩、不搪塞、不拒絕。一句“謝謝”就是對熱線中心，對接線員的工作的最大肯定。同時打造了具有“池水”特色的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以標(biāo)準(zhǔn)為支撐，她們出色地完成各項(xiàng)任務(wù)，并在工作中體現(xiàn)出共青團(tuán)員的良好形象、熱心服務(wù)、積極爭優(yōu)，贏得了社會的廣泛好評。
“青年文明號”的榮譽(yù)稱號既是對過去所取得成績的肯定，也是對未來繼續(xù)前進(jìn)的鞭策，同時已成為引領(lǐng)供水青年、凝聚供水青年、服務(wù)供水青年的有效形式，不斷激發(fā)供水公司廣大青年員工干事創(chuàng)業(yè)的激情和動力，推動各項(xiàng)工作有序發(fā)展。每一項(xiàng)榮譽(yù)都是新的起點(diǎn)，中心將繼續(xù)努力，以創(chuàng)建青年文明號為載體發(fā)揮青年員工作為生力軍和先鋒隊(duì)的帶頭作用，堅持立足本職、愛崗奉獻(xiàn)、全面發(fā)展、創(chuàng)新突破，努力打造一支素質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精湛、勇于創(chuàng)新、樂于奉獻(xiàn)的青年人才隊(duì)伍。熱線中心的青年們將用青春的誓言、扎實(shí)的行動，不忘初心、牢記使命，為品質(zhì)供水的建設(shè)繼續(xù)貢獻(xiàn)自己的力量！
熱線辦公室：何倩倩
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