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2019年10月18日上午10點(diǎn)，市文明辦在遠(yuǎn)東國(guó)際廣場(chǎng)舉辦了池州市百佳文明窗口、十佳誠(chéng)信行業(yè)窗口和十佳誠(chéng)信單位授牌儀式暨誠(chéng)信主題實(shí)踐活動(dòng)，池州市供水公司客戶服務(wù)中心被授予“池州市百佳文明窗口”稱(chēng)號(hào)。此項(xiàng)榮譽(yù)的獲得代表了各級(jí)主管單位與社會(huì)大眾對(duì)池州市供水公司窗口服務(wù)工作的充分認(rèn)可，展示了供水公司良好的品牌形象。
在過(guò)去的一年里，供水公司客戶服務(wù)中心秉承著“一點(diǎn)一滴，做到最好”的服務(wù)宗旨，全面優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，推動(dòng)并實(shí)現(xiàn)“最多跑一趟”服務(wù)事項(xiàng)；在服務(wù)大廳為用戶提供報(bào)刊雜志、茶水，設(shè)置便民服務(wù)點(diǎn)，提供雨傘、針線盒、老花鏡等便民箱；針對(duì)特殊用戶，中心設(shè)有無(wú)障礙通道、無(wú)障礙衛(wèi)生間等設(shè)施，讓用戶真切感受到“走進(jìn)供水服務(wù)大廳，親如一家人”的關(guān)愛(ài)和溫情。在規(guī)范服務(wù)上，實(shí)行制度上墻，將業(yè)務(wù)流程圖、服務(wù)項(xiàng)目、辦事依據(jù)及辦結(jié)時(shí)限等公示，同時(shí)設(shè)立了意見(jiàn)箱和意見(jiàn)簿，主動(dòng)接受用戶監(jiān)督。
在為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，供水客戶服務(wù)中心還熱心參加各種社會(huì)公益活動(dòng)：多次參加公司組織的無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng)；積極走進(jìn)社區(qū)、街道參加“清白行動(dòng)”、聯(lián)系路段、聯(lián)系社區(qū)、“周末志愿活動(dòng)”等清泉志愿服務(wù)活動(dòng)；組織志愿者到居民小區(qū)及街頭開(kāi)展防凍、節(jié)水等供水知識(shí)宣傳；關(guān)愛(ài)留守兒童與孤寡老人，連續(xù)兩年奔赴石臺(tái)邊遠(yuǎn)山區(qū)，給那里的留守兒童、孤寡老人和貧病婦女送愛(ài)心捐款和慰問(wèn)。
供水客戶服務(wù)中心的負(fù)責(zé)人在授牌儀式上表態(tài)，這次獲得“池州市百佳文明窗口”的榮譽(yù)既是對(duì)我們過(guò)去服務(wù)工作的認(rèn)可，更是對(duì)我們將來(lái)服務(wù)工作的一種激勵(lì)與鞭策，我們將繼續(xù)努力，不忘初心，在供水客戶服務(wù)的這條道路上繼續(xù)奮進(jìn)，努力向“服務(wù)環(huán)境更美、服務(wù)能力更強(qiáng)、服務(wù)細(xì)節(jié)更精”的服務(wù)目標(biāo)發(fā)展，成為池州市優(yōu)質(zhì)、文明、誠(chéng)信的服務(wù)窗口。
池州市供水有限公司 周燕報(bào)道
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